Як написати листа про повернення товару: приклади та поради
У нашому сучасному житті, коли онлайн-шопінг став невід'ємною частиною нашого повсякденності, неминуче постає питання про те, що робити, коли придбаний товар не виправдав очікування. І звісно, кожен покупець прагне повернути чи обміняти неякісний товар. Проте часто виникають питання, як правильно скласти лист чи формулювання запиту повернення товару.
У цій статті ми розглянемо як написати ефективний лист при поверненні товару. Перше, на що слід звернути увагу, це ясність та чіткість викладу вашої проблеми. Ваш лист повинен містити інформацію про несправність товару, дату покупки, а також причину повернення. Опишіть всі обставини та деталі проблеми, щоб продавець міг правильно оцінити вашу ситуацію.
Крім того, важливо вказати свої контактні дані, щоб отримати своєчасний зворотний зв'язок від компанії. Вкажіть своє ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону. Також не забудьте додати фотографії, якщо вони можуть підтвердити вашу претензію.
| Товар | Умови повернення |
|---|---|
| Одяг | Можна повернути протягом 14 днів, якщо не було одягнено та збережено ярлики |
| Взуття | Можна повернути протягом 14 днів, якщо не було надіте на вулиці та збережено початкове пакування |
| Електроніка | Можна повернути протягом 7 днів, якщо несправна та збережена упаковка та гарантійний талон |
| Косметика | Можна повернути протягом 7 днів, якщо не використано та збережено початкову упаковку |
| Книги | Можна повернути протягом 30 днів, якщо не було використано та збережено чек |
Що писати у заяві на повернення товару?
Зміст:
Що писати у заяві?
- Дані продавця (включаючи організаційно-правову форму, найменування, юридичну адресу та ПІБ керівника або відповідальної особи). …
- Ваші дані (ПІБ, паспортні дані та контактна інформація для зв'язку).
- Ваша вимога – повернення вартості товару, обмін товару на аналогічний чи ремонт речі.
Як правильно оформити повернення товару?
Для обміну чи повернення товару вам потрібно представити продавцю товарний чи касовий чек. Якщо у вас немає товарного або касового чека, ви можете представити інший документ, що підтверджує оплату товару, або послатися на показання свідків.
Як правильно написати заяву на повернення товару до магазину?
Покупцеві необхідно написати заяву на повернення, вказати ПІБ, найменування товару, причину повернення та прохання повернути гроші за купівлю. До заяви він додає чек. Важливо: якщо покупець повертає товар не в день покупки, він має пред'явити паспорт.
Що потрібно для того, щоб повернути річ назад у магазин?
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший, що підтверджує оплату зазначеного товару документ.